Scan and Go es una tecnología de escanéo rápido que Sam's Club trae a México para ayudar a los usuarios a realizar compras de manera física en forma segura y eficiente.

Hacer el "súper" es una actividad que muchas personas disfrutan, desplazarse por los pasillos de un supermercado resulta una experiencia incluso relajante para cierto número de personas. Desafortunadamente, la pandemia de COVID-19 alejó a las personas de las tiendas físicas y obligó a hacer el súper de forma digital a través de aplicaciones.

Con la reapertura de actividades las personas poco a poco acuden a los comercios y establecimientos si bien, aún no confían del todo en que las cosas hayan vuelto a la normalidad. Con esta idea en mente Sam’s Club presentó en días pasados la aplicación Scan and Go, con la cual las personas podrán usar sus teléfonos celulares dentro de los 165 Clubes en todo México para adquirir sus productos de manera fácil y rápida y con el menor contacto humano posible.

"Scan and Go está diseñada para darle al socio una opción segura y rápida de acudir a cualquier club y realizar sus compras de una manera sencilla e intuitiva, solamente toma un producto, lo escanea con la app y lo pone en el carrito, la aplicación se encarga de sumar el balance total y la personas puede pagar directamente desde su smartphone, lo cual en los tiempos actuales significa mucho para las personas ya que no tienen que interactuar con otros socios en las filas o en las cajas" Señaló en entrevista Mariano Fiscella, Vicepresidente de Negocios y Operaciones de Walmart .

Scan and Go se desarrolló en Estados Unidos para mejorar la experiencia de compra de los consumidores de Sam's Club con el objetivo de proporcionarles una forma innovadora y rápida para hacer sus compras.

A partir de la contingencia sanitaria, Scan and Go llega a Sam’s Club México para agilizar el proceso de compra, así como para ayudar a reducir el contacto con otras personas y fortalecer las medidas de sana distancia. Sam’s Club es la primera marca en ofrecer en México un servicio de esta naturaleza y se posiciona entre los pocos jugadores que están innovando en el área de los pagos electrónicos por medio del teléfono inteligente.

"Es una nueva experiencia de compra a través de un dispositivo que todos traemos siempre con nosotros, el smartphone, si tu vas a China, verás que allá utilizan el smartphone para todo: es tu tarjeta de crédito, tu pase al transporte público, tu licencia de conducir, tu tienda de e-commerce, tu red social, todo se lleva a cabo desde una plataforma común.

La idea detrás de Scan and Go es lograr que nuestros socios tengan esa misma fluidez de servicios dentro de una misma app que les permita hacer más cosas que solamente acceder a la cuponera o realizar compras en línea para entrega a domicilio o recolección en tienda, queremos que esta nueva función sea la punta de lanza para los servicios del futuro". Aseguró Fiscella.

Para promocionar el servicio, la cadena de supermercados ha elegido a Usain Bolt como su embajador, ya que la idea que se busca transmitir es la de un proceso veloz y sin contratiempos.

Scan and Go no es una aplicación separada de la que ya existe para Sam's Club sino que se encuentra dentro de esta, con ello, la empresa busca evitar que los usuarios deban hacer muchos clicks o entrar y salir de las apps para realizar sus compras y entregar una experiencia más fluida. Hasta el momento, la estrategia parece estar funcionando.

"Hemos notado un incremento importante en las visitas a la tienda, la gente se ha dado cuenta que puede venir, escanear sus productos, pagar desde el celular, no hace filas, no tiene contacto con un cajero y a la salida muestra su ticket digital y puede retirarse, hemos diseñado Scan and Go con la practicidad y comodidad en mente". Concluye Mariano Fiscella.

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