Las cosas van de mal en peor para Netflix. Hace casi un mes, la compañía anunció la pérdida de 200 mil suscriptores, en el primer trimestre del año. Y, en México, disminuyó su participación de mercado 12.3% en el último trimestre de 2021, con respecto al segundo trimestre del mismo año, según información de The CIU.
Dentro del Reporte de Resultados del Sector de Telecomunicaciones en México, para el primer trimestre de 2022, se indica que Netflix ostentaba 63.5% del mercado hasta finalizar el 2021. Hasta el reporte del segundo trimestre de 2022 podremos observar cómo México repercutió en la pérdida de 700 mil suscritores de la plataforma de Netflix en los primeros meses del año en curso.
Cabe destacar que, aunque Netflix anunció que se cancelaron 200 mil cuentas en el 1T de 2021, esta cifra se refirió a cuentas netas. Pero, en realidad, 700 mil suscriptores se dieron de baja y llegaron 500 mil nuevos suscriptores; lo que provocó un descenso en sus acciones del 37.7%.
Uno de los principales factores que afectó la participación de Netflix, en el mercado mexicano, fue la entrada de otros servicios en streaming. Disney Plus llegó al país a finales de 2020 y, por su parte, HBO Max aterrizó hasta finales de junio de 2021.
La plataforma del ratón fue la que más peldaños escaló y tuvo un incremento en la participación de mercado de 12.6%, entre el segundo trimestre de 2021 y el último trimestre del mismo año. Mientras que HBO Max tuvo un aumento del 9.3% en el mismo periodo.
En general, The CIU establece que la configuración del mercado, hasta la conclusión de 2021, es la siguiente:
Otro factor que incide directamente en la disminución de la participación del mercado de Netflix es su costo. Según The CIU, es la plataforma de streaming más cara en México con su plan premium de 299 pesos mensuales. Pero no solo esto, sino que duplica el costo promedio mensual de 135 pesos.
Anteriormente, Netflix había señalado que la desaceleración de su crecimiento se debía a que la pandemia por Covid-19 había acabado. Sin embargo, su costo y el valor (en cuanto a beneficios) que le ofrece a los usuarios también han afectado su preferencia.
Las personas que viven en México están dispuestas a pagar hasta 182 pesos al mes por un nuevo servicio de streaming. Claramente esta cantidad se ve superada 66% por la oferta de Netflix, en su plan premium. Mientras que el nivel estándar lo supera por 20%. La única opción dentro del margen es el plan básico, pero aquí se ve afectado por la relación calidad-precio. Otras plataformas de streaming ofrecen contenido en 4K y HDR por mucho menos dinero.
Además, debido al creciente número de plataformas en streaming, los usuarios buscan formas de disfrutar del contenido de varias aplicaciones. Y una de ellas es compartir cuentas con familiares o conocidos; The CIU estima que 52% del total de usuarios tienen cuentas compartidas y 48% propias. Algo con lo que no está muy contento Netflix y, de hecho, busca implantar medidas restrictivas para frenarlo.
Cada vez menos usuarios cuentan con una sola plataforma. Actualmente, 50 millones de mexicanos tiene acceso a los servicios de streaming, mediante 12 millones de cuentas. Y cada vez más usuarios deciden contratar más de un servicio. La cantidad de personas con una sola plataforma bajó 19%, ahora solamente conforman esta opción el 56%. Estos puntos porcentuales se repartieron entre quienes tienen dos plataformas 27% (+12%) y los que tienen tres o más 17% (+7%).
Así que los internautas están dispuestos a adquirir más suscripciones de streaming. Pero los costos de Netflix y su negativa a la compartición de cuentas podría desencadenar un decrecimiento del gigante en México.
