Uber Eats anuncia detección de anomalías, nueva tecnología para promover seguridad de sus socios repartidores en la Ciudad de México.
Uber Eats dio a conocer una nueva función que permitirá la detección de paradas prolongadas, así como medidas de seguridad ante los retos que representan para los repartidores situaciones como los climas severos durante los viajes de entrega de alimentos usando la aplicación.
RideCheck es la nueva función que se incorpora a la app de pedidos de alimentos de Uber, haciendo uso de la tecnología GPS para detectar situaciones atípicas como una detención larga en el camino. Si esto ocurre, la aplicación puede desplegar al socio repartidor una pantalla con acceso rápido a opciones de soporte y herramientas de seguridad, como el botón para llamar al 911, o bien reportar un percance para acceder a la cobertura de seguro con que cuentan todas las entregas realizadas a través de la aplicación en el país.
RideCheck es una tecnología que Uber utiliza de manera global desde 2019 y que ayuda a socios conductores y usuarios en otros países solicitar apoyo en caso de incidentes como choques, conductas atípicas de los conductores o usuarios y para la seguridad de los socios repartidores.
Esta función, ya disponible para todos los socios repartidores que utilizan la app de Uber Eats en la Ciudad de México, se complementa con otras soluciones de tecnología: una lista interactiva de pasos de seguridad que los socios repartidores ciclistas y motociclistas confirman cada día al conectarse a la app, y una tecnología de verificación de uso de casco mediante una selfie para quienes viajan en motocicleta.
“Entendemos que las circunstancias fuera de nuestro control requieren respuestas extraordinarias. Mediante nuestra tecnología, podemos implementar soluciones proactivas y escalables, que agilicen el apoyo cuando más se necesita. Particularmente cuando el clima representa un desafío para el socio repartidor. Pedimos amablemente la paciencia y comprensión de los consumidores, que bien pueden reconocer el esfuerzo en tales condiciones con un extra”, señaló Ana María Arroyo, Directora de operaciones nacionales de Uber Eats México.
Adicionalmente a estas medidas, con la llegada de la temporada de lluvias y huracanes en la Ciudad de México, la empresa de tecnología también cuenta con políticas que en todo momento priorizan la seguridad de los socios repartidores en las decisiones de operación. Los equipos de la aplicación constantemente monitorean las circunstancias de la ciudad lo que permite reaccionar en tiempo real, y en caso necesario, reducir o suspender la operación de la aplicación temporalmente para promover la seguridad de todos quienes utilizan la plataforma. Estas decisiones en todo momento se basan en la información oficial, incluyendo alertas por huracanes, tormentas severas u otras emergencias.
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