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Ticketmaster presenta su evolución digital a través de diversas innovaciones

Posted By: T3 Latam at 14 August, 2023
Ticketmaster

Ticketmaster México se encuentra inmerso en una evolución digital que busca mejorar la experiencia de compra de boletos, desde el inicio de la búsqueda hasta la entrada al evento en sí. La empresa de boletos ha revelado su más reciente creación: el nuevo boleto digital Ticketmaster SafeTix, equipado con tecnología avanzada diseñada para aumentar la seguridad de los boletos, evitando así falsificaciones y duplicidades, y garantizando a los fanáticos el acceso sin problemas a sus eventos favoritos.

Este boleto innovador forma parte de la transformación tecnológica y de servicios que la empresa está llevando a cabo en beneficio de los consumidores. Utiliza códigos de barras dinámicos que cambian constantemente para prevenir cualquier intento de falsificación o duplicación.

Impulsados por el compromiso de satisfacer las necesidades de los consumidores, Ticketmaster ha invertido en un esfuerzo sin precedentes para desarrollar e implementar tecnología de vanguardia. Esto se traduce en una experiencia funcional, confiable y segura para los seguidores. La compañía ha integrado una serie de herramientas tecnológicas de última generación, entre las que se destacan:

  1. Botón de ayuda: El botón permite brindar atención oportuna a los
  2. fans y agilizar los tiempos de respuesta.
  3. Fila Virtual: La fila virtual da claridad y certidumbre a los fans del
    lugar que ocupan para la adquisición de sus entradas.
  4. Registro para eventos: Como requisito para ingresar a los inicios de
    venta de boletos a eventos de alta demanda, el registro permite a
    los fans autenticarse y obstaculiza la operación de bots y
    revendedores.
  5. Sistema de prevención de fraudes: Mecanismos que evitan que
    usuarios adquieran más boletos de los límites establecidos, así como
    la implementación de autenticación de 2 factores al momento de la
    compra.
  6. TM1 Entry: Es un sistema de vanguardia mundial en el control de
    acceso a los recintos que agiliza la lectura de boletos legítimos,
    facilita la identificación de boletos falsos, e inhibe la realización de
    fraudes y estafas.

Con el objetivo de acercarse aún más a sus seguidores, Ticketmaster ha presentado "Tips Ticketmaster", una iniciativa de comunicación continua que proporciona información pertinente sobre los procedimientos de adquisición de boletos.

Durante la presentación de Safetix, Ana María Arroyo, Directora General de Ticketmaster México, señaló: “La evolución de Ticketmaster pone en el centro al fan. Escuchamos constantemente a nuestros consumidores y estamos comprometidos con responder a sus necesidades a través de un servicio de calidad”. Asimismo, dijo “reconocemos que hay tareas
pendientes y estamos trabajando para atenderlas”.

Mark Yovich, Presidente de Ticketmaster Global, dijo: “En Ticketmaster innovamos constantemente en beneficio de los fans. Con SafeTix revolucionamos la industria del entretenimiento en vivo y establecimos un nuevo estándar de boleto a nivel mundial que contribuirá a evitar fraudes y estafas, gracias a esta tecnología digital, este año rompimos un nuevo récord y escaneamos 20 millones de boletos SafeTix en Estados Unidos y Canadá”.

Ana María Arroyo agradeció el apoyo de los medios de comunicación para difundir entre los fans las acciones que Ticketmaster ha emprendido para ofrecer una experiencia más segura y confiable, y proporcionar información útil como el hecho de que a partir de la introducción de SafeTix, ya no será posible presentar boletos en papel o capturas de pantalla en el acceso a eventos. Las entradas se gestionan directamente sobre la App Ticketmaster MX y, cuando los boletos se liberan, estarán disponibles en la palma de la mano del fan en su dispositivo móvil. Con estas acciones Ticketmaster México refuerza su compromiso de crear una gran experiencia de compra para todos los fans. Además, el proceso de transformación tecnológica contribuye a cerrar espacios a la reventa ilegal en beneficio de los derechos de los consumidores y de toda la cadena de valor del entretenimiento en vivo de nuestro país.


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