Netflix

Si Netflix hace esto, cancelaré mi suscripción al instante

Escrito por T3 actualizado 22 abril, 2022

La solución al lento crecimiento no es provocar que sus clientes más leales quieran marcharse

Netflix no está haciendo bien las cosas en este momento. El cierre de sus operaciones en Rusia le hizo perder miles de suscriptores y la crisis económica ha provocado que muchos de nosotros pensemos dos veces lo que podemos pagar y lo que no. Ante la caída del número de suscriptores, por primera vez en una década, la solución de Netflix parece perjudicar a sus clientes actuales.

La compañía ha perdido 200 mil suscriptores en el primer trimestre de este año, cuando habían predicho que añadirían 2.5 millones. Y eso quiere decir que podrían perder otros millones de suscriptores el próximo trimestre del año, también.

Según Netflix, el problema se debe, al menos en parte, a personas que como, tienen varios usuarios en la misma cuenta. O, como me gusta llamarlos a mí, hijos.

Ya lo anticipamos el año pasado y, como escribió Robert Jones hace unas semanas, el plan es cobrar aún más por la opción de utilizar tu cuenta de Netflix desde distintos lugares o casas. Como Rob dijo: "

Por ahora, el nivel de suscripción más caro de Netflix permite sintonizar contenido en cuatro dispositivos al mismo tiempo; lo que significa que, en teoría, el propietario de la cuenta podría compartirla con otras tres personas o casas sin que se interrumpa su propia visualización".

Sé que el chiste es que todo el mundo utiliza la cuenta de Netflix de los papás de su ex. Pero, aunque estoy segura de que algunas personas lo hacen, creo que es mucho más probable que el intercambio de contraseñas se produzca dentro de familias que no están necesariamente todos los integrantes en el mismo lugar al mismo tiempo. Desde luego, en la mía sí.

No soy una recién llegada a Netflix, he estado suscrita desde 2012. Pero actualmente es el servicio en streaming más caro de todos. Estoy suscrita en la versión más cara que permite ver contenido en 4K HDR, por lo que me cuesta el triple de dinero que Apple TV+, el doble de Disney+ y el doble de Amazon Prime Video. Si Netflix cree que voy a pagar, todavía más, para que mis hijos lo vean, están locos.

LAS CONTRASEÑAS NO SON EL PROBLEMA

Se supone que hemos dejado atrás los días en que tus cuentas (como el servicio de televisión o el teléfono) estaban vinculadas a una dirección física. ¿Recuerdas cuando llamábamos por teléfono alámbrico? ¡Tiempos extraños!

Mi cuenta de Apple TV+, Disney+ y Amazon Prime están disponibles, para mí y mis hijos, donde sea que estemos. Así que, si mis hijos quieren ver una caricatura o película en la casa de sus abuelos, o en el coche, o en el camión, pueden hacerlo. Y como pasa con muchos niños, sus padres no están juntos, así que utilizan su usuario en la casa de su padre y madre. Mis hijos siguen siendo parte de mi hogar, aunque no estén físicamente aquí todo el tiempo.

La restricción del uso compartido de cuentas podría generar un ligero aumento de los ingresos, pero no tiene nada que ver con el descenso de suscriptores de Netflix. Sí, es en parte por el cierre en Rusia y el costo de la vida. Pero creo que, fundamentalmente, el crecimiento espectacular de Netflix se está desacelerando porque ya no es el único servicio y sus competidores son muy buenos.

Ahora que Netflix ha perdido las series de Marvel y Apple está produciendo series geniales, como Severance y Slow Horses, su servicio ya no es imprescindible. Y sus proyectos originales sobreviven con el temor de ser cancelados. Muchos de los otros Originales de Netflix no son realmente producciones que la compañía haya hecho por sí misma: son comprados a otras casas productoras como AMC o la BBC.

En especial, el género de comedia se siente como si estuviera navegando por el catálogo de Blim, intercalados con algún que otro especial de comediantes millonarios que se burlan de los grupos marginados. Si eres tan viejo como yo, quizás has tenido la sensación que yo tengo cuando busco algo para ver: es viernes por la noche, en el videoclub de la gasolinera, cuando ya no hay más blockbusters que ver y sólo hay un VHS de Roy Chubby Brown y una película de Disney sobre perros que hablan.

Claro, hay algún que otro Juego del Calamar o Umbrella Academy. Pero por cada una de ellas hay una serie decente que Netflix mató, de la misma forma que a toda la gente que se picó con el contenido. Parece que Netflix está enfocado totalmente en el crecimiento de suscriptores, por encima de todo, y en la cancelación de series cuando dejan de aportar nuevos suscriptores.

En un mercado de streaming cada vez más saturado, eso no puede ser sostenible. Además, estoy segura de que no soy la única persona que ya se pregunta si realmente está obteniendo valor por su dinero. Impedir que mis hijos utilicen mi cuenta sería el colmo


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