Mercado Libre utiliza IA para detectar infracciones a su reglamento.

Escrito por Octavio Castillo actualizado 22 octubre, 2021

Derivado de su Reporte de Transparencia, Mercado Libre informó que el uso de inteligencia artificial le permite identificar y eliminar publicaciones que infringen sus Políticas y Términos de uso.

Mercado Libre presentó su segundo Reporte de Transparencia. El reporte, que incluye cifras de enero a junio de 2021, detalla la forma en que la plataforma interactúa con usuarios y autoridades en el marco de aquellas publicaciones que pudieran parecer falsas o que a través de ellas se orquesten acciones de fraude.

“Seguimos ampliando las barreras de la transparencia, para continuar forjando vínculos de confianza con nuestros usuarios y con la sociedad en general. Este segundo informe incorpora un nuevo capítulo sobre los requerimientos de información de usuarios que procesamos y contestamos en cumplimiento de la ley. Estamos orgullosos de todo lo que hacemos y de poder compartirlo" señaló en videoconferencia Federico Deyá, Director del Departamento Legal de Mercado Libre. 

Esta es la segunda edición de este reporte en el que Mercado Libre detalla este tipo de interacciones en sus diferentes versiones en toda Latinoamérica. De acuerdo con la información que se desprende del documento, la compañía señala que en toda la región, se han recibido y atendido más de 16 mil requerimientos de información de autoridades oficiales con el fin de prevenir o revisar algún acto de ilegalidad y así garantizar la seguridad de la plataforma. 

Uno de los anuncios que hizo la compañía es que, a nivel regional, sus sistemas detectaron cerca de 9 millones de publicaciones que violaban las Políticas de Publicación de Artículos Prohibidos; de ellas, más de 53 mil fueron reportadas por los usuarios a través del botón de "denuncias" y más del 96% fueron detectadas por sus sistemas de inteligencia artificial. 

En Mercado Libre México las categorías de Libros Digitales y Productos para Adultos mal categorizados son las que registraron mayores infracciones.

México, ocupa el segundo lugar, después de Brasil, con 2,3 millones de publicaciones detectadas que infringen los Términos y Condiciones de la plataforma. Asimismo, los productos para adultos mal categorizados, los libros digitales, las cuentas digitales y los juegos, seguida de los medicamentos, fueron las categorías de productos que presentaron más infracciones en el país.

De acuerdo con el reporte, de enero a junio de 2021 México registró 40 millones 140 mil 324 publicaciones activas en la plataforma y se consolida como el segundo mercado más importante para la compañía después de Brasil.

Otro de los objetivos de la empresa de e-commerce es brindar a las marcas herramientas que les permitan denunciar publicaciones que afecten sus derechos de propiedad intelectual y calidad de sus productos. En este sentido, el ecosistema cuenta con el "Brand Detection Program", que permite a los titulares de Derechos de Propiedad Intelectual denunciar publicaciones en infracción,  ya sean marcas, patentes, modelos y diseños industriales o derechos de autor, Mercado Libre señala que esta herramienta es de uso gratuito para todas las empresas y marcas que sean propietarias de derechos intelectuales con el fin de hacer más transparente y ágil la protección de sus derechos.

En otro de los apartados el reporte detalla que a nivel Latinoamérica se recibieron y dio seguimiento a más de 16 mil solicitudes de ejercicio de derechos ARCO para garantizar a los usuarios el control de sus datos personales. En el caso de México se registraron 77 peticiones de atención en este sentido las cuales fueron atendidas satisfactoriamente.

Brasil fue el mercado que más peticiones de este tipo realizó, con casi el 95% de las peticiones para sumar 16 mil 597 solicitudes bajo las leyes ARCO.

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