Hasta ahora, ha sido un año increíble para Samsung. Las preventas de sus nuevos smartphones plegables han aumentado un 70% en comparación con el lanzamiento del producto equivalente del año pasado.
Tras el Galaxy Unpacked de este verano, el Galaxy Z Fold 8 ya parece haber cambiado totalmente el panorama de los plegables, lo que coloca a la marca coreana un paso por delante de Apple (cuyo lanzamiento, previsto para septiembre, parece estar cada vez más cerca).
Tras el gran evento de Samsung este verano, fuimos uno de los pocos medios invitados a una entrevista de mesa redonda con el director ejecutivo de Samsung, TM Roh, quien nos reveló su visión del futuro, la importancia de la inteligencia artificial y las razones del gran éxito de la empresa.
Le preguntan a TM: "Corea está en su momento. Se nota en la comida, el cine, la televisión y los productos para el cuidado de la piel. ¿Se está beneficiando Samsung de esta moda por todo lo coreano? ¿Y es Samsung en sí misma ahora ‘cool’?"
Sin dudarlo, pero con un gesto de asentimiento y una amplia sonrisa, responde: "En primer lugar, gracias por todo el cariño que se le tiene a Corea en tantas áreas, tal como lo mencionaste.
"Como sabes, Samsung comenzó como una empresa con sede en Corea. Sin embargo, ahora contamos con una presencia operativa global mucho mayor y tenemos una sólida presencia en el mercado mundial, incluyendo Europa y América del Norte, entre otros.
"Así que, por supuesto, esta popularidad que Corea está ganando en todo el mundo es positiva. Sin embargo, no tiene un impacto directo en nuestro negocio.
"Esto se debe a que Samsung se ha comprometido continuamente a mejorar y desarrollar nuestra comprensión de los clientes globales, prestando atención a sus intereses y necesidades.
“Al brindar experiencias a los usuarios que utilizan nuestra tecnología, eso ha definido la dirección de Samsung, y eso es lo que sigue teniendo mayor impacto en el éxito de nuestro negocio.”
Teniendo en cuenta el éxito inicial del Galaxy Z Fold 8 (al que T3 Latam otorgó su distintivo de 5 estrellas del Premio Platino), la conversación sobre los dispositivos plegables es inevitable.
Se le pregunta a TM: "[Para satisfacer] las necesidades de cada usuario, [se requieren] diferentes dispositivos plegables para diferentes estilos de vida. Si miras cinco años hacia el futuro, ¿qué diseño crees que la IA hará posible y que aún no hemos visto?"
Su respuesta va rápidamente más allá de los plegables: "Una de nuestras mayores prioridades es prestar siempre mucha atención a lo que el mercado y los consumidores quieren y esperan.
"Esa es la inspiración para nuestra innovación y nuestro avance, y eso es lo que da forma a nuestra filosofía en Samsung.
"Agregamos el nuevo diseño del Galaxy Z Fold 8 con la nueva relación de aspecto, además de los diseños plegables existentes [en referencia al Z Fold 8 Ultra y al Z Flip 8].
"Y eso se debe a que sabemos lo que los consumidores necesitan para disfrutar de una experiencia visual en pantalla grande y una portabilidad compacta.
“Seguiremos viendo más dispositivos complementarios de IA y continuaremos innovando la experiencia para nuestros usuarios de IA.
“Creo que hay algunos atributos básicos que debe tener un buen dispositivo complementario de IA. En primer lugar, debe ser capaz de detectar y monitorear constantemente al usuario individual, así como el entorno de esta persona.
“En segundo lugar, debe ser capaz de admitir diversas interacciones y experiencias multimodales que abarquen los cinco sentidos. Esto se aplica a los Intelligent Eyewear que anunciamos [en Unpacked, en colaboración con Google, Gentle Monster y Warby Parker], ya que admiten visión en la línea de visión, entrada de voz y salida de audio por altavoces, entre otras características.
"Estos lentes inteligentes realmente detectan lo que el usuario está haciendo, lo que quiere y lo que lo rodea en su entorno. Eso llevará las experiencias de IA al siguiente nivel."
Aunque Samsung apostó fuerte por su estrategia de IA en 2024 con el lanzamiento de la serie Galaxy S24, no es ni mucho menos el único actor en el sector de la inteligencia artificial.
Ante los rumores de que en 2027 saldrá al mercado un dispositivo complementario creado por OpenAI, se le pregunta a TM qué opina sobre la competencia.
"Cada vez que surge una nueva tecnología o un nuevo escenario de uso, siempre va seguido de la entrada y el aumento de participantes en ese espacio.
"No haré comentarios sobre otras empresas, pero creemos que la llegada de estos nuevos participantes podría aportar más valor a los usuarios, considerando todas las nuevas posibilidades, nuevas experiencias y nuevas innovaciones que hemos impulsado hasta ahora gracias a la IA.
"Con esta competencia sana entre muchos actores diferentes, veremos más contribuciones en cuanto al desarrollo tecnológico y los beneficios que perciben los consumidores.
"No imponemos la IA propia de Samsung exclusivamente a nuestros usuarios. También contamos con sólidas alianzas con soluciones de terceros, para poder atender mejor las diferentes necesidades y escenarios de uso.
Teniendo en cuenta que la IA está tan presente en nuestras vidas (tanto de manera positiva como negativa), se le pregunta a TM sobre su relación y sus sentimientos respecto a su rápido crecimiento:
"¿Alguna vez consideras, al desarrollar los dispositivos, que los wearables con IA podrían crear una burbuja en la que las personas pasen más tiempo hablando con una voz sintética en lugar de hablar con personas reales? ¿La innovación tecnológica se convierte en una fuente de innovación o es un creciente sentido de responsabilidad?"
"Al definir las líneas de trabajo de Galaxy AI, una de las principales orientaciones que identificamos fue que la tecnología de IA no debe ser controlada unilateralmente por el fabricante: nuestra IA debe ser transparente, visible y respetar a sus usuarios.
"Por eso ofrecemos la opción de desactivarla o de utilizar las funciones de manera segura. Hemos definido la dirección de Galaxy AI desde el principio, y haremos todo lo posible para disipar estas preocupaciones sobre una posible “burbuja de IA”.
"¿Tu pregunta sobre cómo me afecta la innovación tecnológica? Diría que sigue inspirándome.
“La innovación tecnológica es lo que me inspira a alcanzar y superar esa etapa en la que podamos abordar las dificultades de nuestros usuarios y superar realmente lo que solíamos dar por hecho, para así dar un salto adelante y ofrecer realmente lo que los clientes desean.
“Eso es lo que nos impulsa en la investigación y el desarrollo (I+D) de vanguardia, junto con las innovaciones continuas en hardware y servicios.”
Independientemente de nuestra postura moral, no se puede negar que Samsung está en una situación cada vez más sólida en este momento.
De hecho, el precio de sus acciones ha subido más del 50% solo en los últimos seis meses, lo que demuestra que los inversionistas están satisfechos; y aunque ha habido algunos cambios debido a la (excesiva) inversión en IA, no ha sido tan perjudicial como lo han experimentado otras marcas tecnológicas.
Ahora que el Galaxy Z Fold 8 ya está disponible en las tiendas para que la gente lo toque, lo pruebe y, en definitiva, lo compre, este parece ser el primer paso adelante tras muchos años en el mercado.
Sin embargo, no se trata solo de los dispositivos plegables, ya que la gama más amplia de productos de Samsung (Hogar, TV, Audio, Wearables y PC) también incorpora este avance en IA en su esencia.
