Ofrecer dispositivos tecnológicos de gran calidad y con increíbles especificaciones, no es lo único importante para los usuarios. La experiencia es casi igual de importante y es por ello que Huawei le da una gran prioridad a la atención al cliente. Tan es así, que la compañía fue galardonada con el Premio Nacional CX del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT).

El galardón obtenido a través de Teleperformance, el socio de Huawei para entregar una experiencia superior de atención al cliente es Mejor Estrategia CX BPS, que reconoce la calidad del servicio y hace referencia a una experiencia del cliente (CX, siglas en inglés de Customer Experience) del más alto nivel.

Cada año, el IMT premia a los mejores en la industria del teleservicio en distintas ramas (servicio al cliente, planes de reclutamiento, entre otros.) 

En la edición más reciente del evento, enfocada en teleservicios, Huawei fue galardonada por su estrategia de atención al cliente implementada a lo largo de 2021 junto con servicios Huawei. 

"Huawei es una compañía enfocada en el consumidor final, y para nosotros cuidar de él es nuestra más alta prioridad. Nuestra atención al cliente no termina el día de la venta, sino que se extiende a lo largo del tiempo para que todos nuestros usuarios se sientan protegidos y tengan la confianza de contar con productos y servicios de la máxima calidad”.

Mr. Pufei director de Huawei Devices México

El IMT es una compañía que desde hace más de treinta años tiene como objetivo impulsar la profesionalización del talento responsable de las áreas de experiencia al cliente en LATAM por medio de capacitación, consultoría, certificación, foros y medios especializados.

Anteriormente, en T3 hemos hablado de que la experiencia del cliente es un factor primordial para que los consumidores elijan un producto. Alrededor del 81% de las personas realiza sus compras con base en ello, según Zendesk. Así que es muy importante que Huawei lo tome en cuenta. Sigue al pendiente de las mejores noticias de tecnología en T3 Latam.