Buscar en internet ya no se trata únicamente de escribir dos o tres palabras y esperar una lista de enlaces. Hoy, muchas personas le preguntan a Google como si estuvieran hablando con alguien: describen lo que necesitan, combinan texto con imágenes, comparan opciones y esperan respuestas mucho más cercanas a su intención real. Ese cambio, impulsado por la inteligencia artificial, está modificando no solo la forma en que compramos, sino también la manera en que las marcas se acercan a sus clientes.
Durante Think with Google, encuentro que reunió al ecosistema de marketing en México, Google explicó cómo la inteligencia artificial está cambiando la manera en que las personas buscan, comparan y compran en línea. Sebastián Valverde, director de Google México, detalló que la IA está permitiendo que el Buscador entienda consultas más largas, complejas y multimodales, algo especialmente relevante en un momento en el que Google registra más de 5 billones de búsquedas al año.
Las personas ya no buscan únicamente "tenis blancos" o "smartphone con buena cámara". Ahora pueden hacer preguntas más específicas, comparar necesidades o explicar contextos completos antes de tomar una decisión. En experiencias como Modo IA, o AI Mode en inglés, Google ha detectado que las consultas pueden ser hasta tres veces más largas que una búsqueda tradicional.
Ahí es donde Gemini se vuelve parte central de la estrategia. La tecnología de Google busca ir más allá de las palabras clave para comprender la intención detrás de cada búsqueda. Para las marcas, esto significa la posibilidad de aparecer en momentos más relevantes, con anuncios personalizados y conectados con lo que el consumidor realmente necesita.
Una de las herramientas que busca aprovechar ese comportamiento es AI Max para campañas de Búsqueda. De acuerdo con Google, esta solución permite desbloquear miles de millones de búsquedas nuevas y puede ayudar a las empresas a conseguir hasta 27% más conversiones. La promesa es clara: conectar con una demanda que antes podía pasar desapercibida porque no siempre se expresaba con términos simples o predecibles.
La inteligencia artificial también está cambiando el proceso de compra. Carolina Avella, directora de marketing en Google México, señaló que la IA ya forma parte natural de los hábitos de los consumidores y se ha convertido en un apoyo durante la investigación previa a una compra. Según una encuesta de Ipsos, 88% de los consumidores considera que la inteligencia artificial ha facilitado sus procesos de compra.
Los datos muestran cómo se está usando esta tecnología en decisiones cotidianas. El 51% de los usuarios recurre a la IA para generar evaluaciones automáticas de pros y contras de un producto o servicio, mientras que el 45% la usa para comparar precios y funciones técnicas antes de elegir. Además, los consumidores estiman un ahorro de 2.8 horas a la semana gracias a herramientas impulsadas por IA.
Ese nivel de confianza también empieza a abrir la puerta a nuevos hábitos. Google señala que 46% de los consumidores afirma que la principal situación en la que delegaría decisiones a la IA sería durante temporadas de descuentos. En otras palabras, cuando hay demasiadas ofertas, poco tiempo y muchas opciones por comparar, los usuarios están más dispuestos a dejar que la tecnología les ayude a filtrar y decidir.
Como parte de esta evolución, Google anunció la llegada gradual y progresiva de Try On a México. Esta función lleva la experiencia del probador a la pantalla, permitiendo que las personas se prueben virtualmente tops, pantalones, vestidos y zapatos antes de comprar. Para utilizarla, basta con cargar una foto y la IA muestra cómo podría adaptarse la prenda al cuerpo del usuario.
Try On se integra con el inventario de Shopping, donde se pueden encontrar miles de millones de artículos de ropa disponibles a través de anunciantes y vendedores. Estos productos pueden aparecer en el Buscador, Google Shopping y también en resultados de productos de Google Images, ampliando la experiencia de compra desde distintos puntos de contacto.
Durante el evento también se compartieron casos de empresas que ya están usando la IA de Google en México. Banana Republic México, de Liverpool, utilizó inteligencia artificial para conectar con clientes que realizaban búsquedas muy específicas, como "abrigo ajustado de lana". Con esta estrategia, la marca logró aumentar sus ventas en 17% y mejorar el retorno de inversión en 20% en solo seis semanas, lo que llevó a Liverpool a expandir esta tecnología a otras marcas.
Santander México también presentó resultados relacionados con el uso de soluciones impulsadas por IA. A través de DV360, el banco fortaleció la gestión publicitaria y el análisis de datos para tomar decisiones más ágiles, automatizar procesos y responder con mayor velocidad a las necesidades del cliente. Además, integró YouTube dentro de su estrategia para conectar con audiencias jóvenes a partir de sus intereses musicales, logrando un aumento del 15% en la adquisición de nuevos clientes.
Lo que mostró Think with Google es que la IA ya no está funcionando solo como una herramienta adicional, sino como una capa que empieza a modificar la búsqueda, la publicidad y la compra en línea. Para los consumidores, esto puede significar experiencias más personalizadas y decisiones más informadas. Para las marcas, representa el reto de entender mejor la intención real de las personas, incluso cuando esa intención llega en forma de preguntas largas, imágenes o comparaciones detalladas.
¿Qué te parece esta nueva etapa de la búsqueda impulsada por IA? ¿Ya usas herramientas como Gemini o funciones de comparación para tomar mejores decisiones de compra? Cuéntanos cómo está cambiando tu forma de buscar y sigue atento a T3 Latam para más noticias sobre tecnología, inteligencia artificial, estilo de vida y consumo digital.
