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Amazon abrirá tienda de moda, un algoritmo hará las sugerencias.

Escrito por Octavio Castillo actualizado 20 enero, 2022

Amazon ha anunciado la apertura de su tienda Amazon Style en donde un algoritmo será el encargado de dar sugerencias a los clientes sobre qué ropa deberían probar.

La receta de Amazon.com para los grandes almacenes del futuro incluye recomendaciones algorítmicas y lo que un director corporativo llamó "un armario mágico" en el probador.

El minorista en línea está explorando una nueva alternativa para hacer crecer su negocio de la moda y anunció este jueves que abrirá su primera tienda de ropa este año, con un toque tecnológico. "No haríamos nada en el comercio minorista físico a menos que sintiéramos que podemos mejorar significativamente la experiencia del cliente", dijo Simoina Vasen, directora general.

Con 2 mil 787 metros cuadrados, la tienda planeada cuyo nombre es "Amazon Style" y que se ubicará cerca de la ciudad de Los Ángeles será más pequeña que los típicos grandes almacenes. Los artículos de exhibición estarán en los estantes y los clientes deberán escanear un código usando la aplicación móvil de Amazon para seleccionar el color y la talla que les gustaría.

Para probarse la ropa, que se encontrará almacenada en la parte trasera del almacén, los compradores entrarán en una fila virtual para utilizar un probador que desbloquean con su teléfono inteligente cuando está listo con las prendas seleccionadas.

En el interior, el vestidor es "un espacio personal para que sigas comprando sin tener que salir", dijo Vasen. Cada uno tiene una pantalla táctil que permite a los compradores solicitar más artículos que el personal entrega en un armario seguro de dos accesos "en cuestión de minutos", dijo.

"Es como un armario mágico con una selección aparentemente interminable", dijo Vasen.

Las pantallas táctiles también sugieren artículos a los compradores. Amazon mantiene un registro de cada bien que escanea un cliente, por lo que sus algoritmos personalizan las recomendaciones de ropa. Los compradores también pueden completar una encuesta de estilo. Para cuando llegan a un probador, los empleados ya han depositado los artículos solicitados por los clientes y otros que Amazon ha elegido.

Los compradores pueden optar por no recibir ayuda de uno de los asesores dentro de la tienda, dijo Amazon.

Amazon ha presentado tecnología para ayudar a los clientes a elegir atuendos antes. La compañía ha superado a Walmart como el minorista de ropa con mayor volumen de compras en los Estados Unidos, según diversos reportes de analistas.

Pero la empresa fundada por Jeff Bezos todavía tiene espacio para expandirse y competir con grandes tiendas departamentales como Macy's y Nordstrom, que han abierto tiendas de formato más pequeño. La línea de tiendas físicas de abarrotes y tiendas de conveniencia Amazon GO que la empresa abrió hace algunos años aún no han revolucionado el comercio minorista tradicional.

La nueva tienda de la compañía tiene como objetivo atraer a una amplia gama de compradores con cientos de marcas, dijo Vasen, aunque no detalló con cuáles marcas estará trabajando la compañía en su piso físico.

Cuando se inaugure más tarde en el año, Style tendrá cientos de asociados y no habrá un sistema de cobro sin tarjeta como algunas tiendas de Amazon, dijo Vasen. Aún así, utilizando un sistema biométrico conocido como Amazon One, los clientes podrán pagar con solo deslizar la palma de su mano.

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