Alguna vez te has preguntado, ¿cómo hace PlayStation para mantener a sus más de 100 millones de usuarios activos mensuales en su red, seguros y en un entorno de juego positivo? Si algo está claro es que PlayStation es el hogar de una gran comunidad de fanáticos de los videojuegos provenientes de diferentes países y distintos orígenes. Por ello, el equipo de Sony Interactive Entertainment (SIE), trabaja basándose en tres pilares: "Aplicar", "Controlar" y "Proteger", para garantizar que los gamers tengan un entorno cómodo, seguro y accesible para jugar.
En el marco del 21° Aniversario del Día Internacional de Internet Segura, PlayStation celebra el progreso que ha logrado en los tres pilares para priorizar la seguridad de los jugadores y nos comparte el papel que desempeña la comunidad en la creación de un entorno de juego positivo.
El Código de Conducta de Sony sirve como guía a los jugadores para garantizar una comunidad de juego saludable en PlayStation Network (PSN). Para que sea más fácil de entender y más digerible para cualquier jugador, se ha refinado y actualizado volviéndolo más coherente a nivel mundial, también, se ha separado de los Términos de servicio y Acuerdo de usuario de PSN, además de ser más accesible. Todos los usuarios nuevos y existentes deben revisar y aceptar estas reglas antes de jugar en línea.
PlayStation es para todos, y se recomienda a los jugadores a que se tomen el tiempo de revisar periódicamente el Código de Conducta y la política contra el discurso de odio para comprender cuál es un comportamiento de juego aceptable y adecuado.
La moderación es el proceso de determinar si el contenido reportado por los usuarios en PSN viola el Código de Conducta y tomar las medidas apropiadas cuando se encuentra una violación. SIE cuenta con equipos de moderación humana, que consiste en colaboradores expertos y capacitados que revisan el contenido las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, se encargan de moderar no solo los mensajes, sino también el chat de voz, el contenido del perfil, los nombres de los grupos de Game Base, la identificación en línea y algunas comunicaciones dentro del juego cuando son reportadas.
Actualmente también brindan moderación en más de 30 idiomas y se toma en consideración la cultura, la historia, las leyes, etc. del lugar donde se encuentra el usuario que reporta alguna situación. PlayStation de toma todos los informes en serio; y las acciones en consecuencia para las cuentas reportadas se realizan solo después de que un moderador haya verificado el contenido.
Estas acciones siempre se comunican con los usuarios y trabaja de manera proactiva para educar a los jugadores, incluido, el hacerles saber el nivel de gravedad y las represalias que se tomarán en caso de comportamiento negativo en PSN como suspensiones temporales o permanentes. También, ofrece a los jugadores la opción de presentar una apelación contra una suspensión permanente en 40 países donde PSN está disponible y que próximamente se expandirá esto en más países y para el sistema de suspensiones temporales.
Sony Interactive Entertainment trabaja de manera proactiva para proteger a los jugadores de experiencias negativas, ya sea potenciando herramientas y funciones para aprender y adaptarse a las necesidades con configuraciones predeterminadas y tácticas de automatización.
Si bien se les recuerda a los jugadores que tienen la capacidad de controlar sus experiencias en PSN a través de funciones como "bloquear", "silenciar" e "informar" cuando experimentan interacciones negativas, SIE también escucha los comentarios de los jugadores e implementa soluciones para protegerlos aún más. Recientemente también ha habilitado una función de "bloquear de forma predeterminada" para evitar que vuelva a ocurrir una experiencia negativa si se utiliza la función de "informar".
Adicional, SIE sigue comprometido a garantizar que los jugadores más jóvenes y vulnerables estén protegidos. Además de brindar a los padres y tutores herramientas de control parental que les permiten personalizar la configuración de sus hijos en PSN, cuando una cuenta para un menor se crea en PS5, se activan todos los seguros de privacidad de manera predeterminada. Esto significa que, en cuanto detecte el sistema que se está creando una cuenta para un menor la comunicación del jugador y la visibilidad de la cuenta se restringen de inmediato a menos que el administrador familiar cambie estas configuraciones.
También trabaja en mercados selectos para poner a prueba la tecnología de verificación de edad para brindar una experiencia apropiada para los jugadores más jóvenes. Aunque aún está en una fase piloto, SIE sigue obteniendo información valiosa sobre cómo puede ayudar a mejorar el proceso de creación de cuentas de los jóvenes jugadores y continúa innovando sus soluciones de confianza y seguridad para promover una comunidad en línea amigable para todos.
Si bien el Día Internacional de una Internet Segura se celebra una vez al año, el mundo en línea siempre está activo. El compromiso está en todos los jugadores quienes son los encargados de seguir creando y manteniendo un lugar positivo para jugar. Tu participación a la hora de denunciar actividades maliciosas y seguir el Código de Conducta de PlayStation es importante para un mejor mundo en línea.
